La Comisión de Protección al Consumidor No. 3 (CC3) del INDECOPI inició de oficio un procedimiento administrativo sancionador contra Banco Falabella Perú S.A., por la presunta implementación de mecanismos que habrían limitado o dificultado la presentación de reclamos por parte de los consumidores, tanto en canales presenciales como virtuales. Según la autoridad, estas conductas podrían vulnerar el Código de Protección y Defensa del Consumidor, al imponer condiciones o requisitos no previstos en la normativa vigente para la atención de reclamos. El inicio del procedimiento se sustenta en información recabada durante fiscalizaciones presenciales y remotas realizadas con apoyo de herramientas tecnológicas, en el marco de las acciones de supervisión del Indecopi en el sistema financiero. De confirmarse las infracciones, la entidad bancaria podría ser sancionada con multas de hasta 450 UIT, equivalentes a S/ 2 407 500, además de la imposición de medidas correctivas a favor de los consumidores afectados.

➔ Portal Institucional del INDECOPI (19/12/25)

OSIPTEL: Aprueba norma que modifica el Reglamento del Aporte por Regulación

El Consejo Directivo del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) aprobó mediante la Resolución No. 000131-2025-CD/OSIPTEL, la modificación al Reglamento del Aporte por Regulación para adecuarlo al marco legal vigente. Esta normativa tiene como objetivo principal garantizar la seguridad jurídica de las empresas operadoras y asegurar el financiamiento de las funciones de supervisión y regulación del sector telecomunicaciones. En específico, la norma establece una alícuota uniforme del 0.5% sobre la facturación anual de las operadoras para el periodo 2025-2027, eliminando las tasas diferenciadas que existían anteriormente. Asimismo, actualiza las definiciones técnicas de alícuota, pago a cuenta y facturación, y ajusta el cálculo de intereses de las multas de acuerdo con el Código Tributario. Otro cambio relevante es la optimización de los criterios de gradualidad para las sanciones y la modernización administrativa.

Diario Oficial El Peruano (16/12/25)

MTC: Avanzan en la firma de contratos para el despliegue de la tecnología 5G 

El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) suscribió los contratos de concesión para la asignación de espectro radioeléctrico en la banda 3.5 GHz con las operadoras Bitel, Claro, Entel e Integratel, habilitando el despliegue de la tecnología 5G en el Perú. Dicho proceso, desarrollado mediante un Mecanismo Especial de Asignación, priorizó compromisos de inversión y cobertura por sobre fines recaudatorios, con enfoque en inclusión digital. Los contratos garantizan una inversión mínima de US$ 502,9 millones y obligaciones concretas de cierre de brechas, incluyendo la provisión de servicios 4G en localidades rurales y carreteras, así como la conexión 5G de instituciones educativas, de salud y de interés social.  

Portal Institucional del MTC (17/12/25)

MINEM: Aprueba lineamientos de gestión ambiental para proyectos de Sistemas Eléctricos Rurales

El Ministerio de Energía y Minas (MINEM) aprobó los Lineamientos de gestión ambiental aplicables a proyectos calificados como Sistemas Eléctricos Rurales (SER), mediante la Resolución Ministerial No. 392-2025-MINEM/DM, publicada en el diario oficial El Peruano. La norma regula las medidas de manejo ambiental correspondientes a las etapas de construcción y operación de proyectos SER que no están sujetos a certificación ambiental, con el objetivo de fortalecer la gestión ambiental en la electrificación rural. Los lineamientos establecen medidas específicas, indicadores de seguimiento y medios de verificación, y son aplicables a proyectos de distribución eléctrica ubicados fuera de áreas naturales protegidas, zonas de amortiguamiento, sitios Ramsar, áreas de conservación regional o ecosistemas frágiles reconocidos por el SERFOR. La norma precisa que los titulares deberán cumplir, de manera complementaria, con la normativa ambiental vigente aplicable.

Portal Institucional del MINEM (20/12/25)

INDECOPI: Confirma sanción a supermercado por no verificar identidad en consumos no reconocidos

La Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi confirmó la sanción de 11,6 UIT, equivalente a S/ 62 060, impuesta a Compañía Food Retail S. A. C. – Plaza Vea por infringir el artículo 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no verificar la identidad del titular de una tarjeta de crédito antes de procesar operaciones no reconocidas. El caso se originó en diciembre de 2023, cuando un consumidor detectó dos consumos no autorizados por S/ 3 980 y S/ 23 789 realizados en un establecimiento de la cadena. En primera instancia, la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad concluyó que la empresa no aplicó las medidas de seguridad exigidas por el Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito. Aunque Plaza Vea alegó que las operaciones se validaron con PIN, la Sala determinó que ello no exime el deber de verificación previa de identidad y confirmó la multa.

Portal Institucional del INDECOPI (18/12/25)

INDECOPI: Detecta irregularidades en el etiquetado de panetones comercializados en el Centro de Lima

El INDECOPI informó que, a través de un operativo de fiscalización realizado en establecimientos del Centro de Lima, identificó irregularidades en el etiquetado de 20 marcas de panetones, con el objetivo de garantizar que los consumidores cuenten con información clara, veraz y obligatoria. Durante las inspecciones, la Dirección de Fiscalización detectó incumplimientos como la omisión o incorrecta consignación de la fecha de vencimiento, la falta de información sobre país de origen, número de lote y datos del fabricante o importador, así como la comercialización de productos sin Registro Sanitario de Alimentos (RSA). Asimismo, se verificaron deficiencias en la colocación de advertencias publicitarias u octógonos, incluyendo la omisión del octógono “Alto en azúcar” en un caso. Como medida preventiva, el INDECOPI entregó cartas de monitoreo a los responsables de los establecimientos, recordándoles sus obligaciones en materia de etiquetado y publicidad de alimentos.

Portal Institucional del INDECOPI (17/12/25)

INDECOPI: Presenta guía para prevenir discriminación étnico-racial en el consumo y la publicidad en conjunto al Ministerio de Cultura

El INDECOPI y el Ministerio de Cultura presentaron la Guía de Buenas Prácticas contra la Discriminación Étnico-Racial en el Consumo y la Publicidad, con el objetivo de promover un mercado inclusivo y prevenir conductas discriminatorias en la atención al cliente y en la difusión publicitaria. El documento ofrece recomendaciones prácticas dirigidas a empresas y agencias de publicidad, y se sustenta en precedentes administrativos y reportes oficiales. Durante la presentación, se informó que entre 2023 y 2025 se registraron cerca de cien denuncias por trato diferenciado, restricciones de acceso y agresiones verbales, mientras que el servicio Alerta Contra el Racismo reportó 1350 casos entre 2021 y 2025. La guía aborda conceptos clave como estereotipos y prejuicios, propone buenas prácticas en publicidad y atención al consumidor, e incorpora una ficha de autoevaluación para identificar y prevenir riesgos de discriminación, en un contexto donde las multas por estas infracciones superaron los cuatro millones de soles.

Portal Institucional del INDECOPI (15/12/25)

CONGRESO: Presentan proyecto de ley para fortalecer la ciberseguridad y la protección de infraestructuras críticas ante amenazas digitales

La bancada Juntos por el Perú – Voces del Pueblo presentó el Proyecto de Ley No. 13568/2025-CR, el cual tiene como finalidad fortalecer el Sistema Nacional de Ciberseguridad para garantizar la protección de las infraestructuras críticas digitales y la defensa digital del Estado. El proyecto propone establecer un marco legal que defina obligaciones técnicas, mecanismos de reporte, supervisión sectorial y un régimen sancionador para entidades públicas y operadores de servicios esenciales. Para ello, la iniciativa plantea la creación del Consejo Nacional de Ciberseguridad (CONACIBER) como órgano de coordinación estratégica, y el Registro Nacional de Infraestructuras Críticas Digitales (RNICD) para identificar y clasificar activos tecnológicos cuya afectación impactaría la seguridad nacional o la economía. Asimismo, establece la notificación obligatoria de incidentes de ciberseguridad al Centro Nacional de Seguridad Digital (CNSD), con plazos que van desde las 24 hasta las 72 horas, dependiendo de la gravedad del impacto.

Portal Institucional del Congreso (15/12/25)

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